tag:blogger.com,1999:blog-44273605297855646.post2464491382053698515..comments2007-09-17T00:18:07.743-05:00XShttp://www.blogger.com/profile/14936804077226281643noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-44273605297855646.post-11867903134202934112007-09-17T00:01:00.000-05:002007-09-17T00:01:00.000-05:00Hola.<BR/>Creo que tu argumento está en lo correcto, lo mejor sería dirigirse directamente en solucionar el problema del cliente, pero tratar de tranquilizar a esa persona gritando por teléfono es realmente difícil. Sería distinto a que la persona esté reclamando cara a cara contigo, porque en el trato directo la persona (el cliente) ve que realmente te importa su problema y que quieres ayudarlo.<BR/>Entonces, si a ti siempre te ha funcionado ese "método", sería bueno que lo compartas. xD<BR/>Un detalle, el hecho de que la persona llame a gritar significa que alguien realmente a "metido la pata", así que hay que mejorar eso.<BR/>Ahh, creo que ese "Sr. Z" es un intento fallido de sargento o general, no me puede gritar así por teléfono, le haría bien una terapia.<BR/>Saludos.<BR/>George Doria "°..°"Anonymousnoreply@blogger.com